推广效果不理想,很多时候并不是预算不够,而是执行链条上某个环节出现了脱节。从最开始的目标梳理、渠道布局,到内容生产,再到后期的数据追踪,每一步都环环相扣。下面提供一套可以照着做的推广落地思路,帮你理顺流程,让每一分投入都花在刀刃上。
动手推广前,先想清楚这次动作要解决什么问题。是让更多人知道品牌,还是收集潜在的客户名单,或者是直接促成下单?目标不同,预算怎么分、渠道怎么选、内容怎么写,都会有很大差别。
同时,要找到产品最打动人的那个点。比如做一款记账软件,与其把“支持多账户”“有报表”这些功能列出来,不如直接说“三秒钟记一笔,月底自动生成开销分析”,这样用户一听就知道跟自己有什么关系。目标最好定得具体一些,比如“一个月内让免费试用人数翻倍”,这样团队才知道该往哪个方向使劲,事后也容易衡量。
别做没有边界的广撒网。通过跟用户聊一聊、发个问卷,或者翻翻后台的现有数据,尽量把用户的样子画出来:多大年纪、做什么工作、平常爱逛哪里、最头疼什么问题。用户的样子越清晰,内容和渠道的配合度才会越高。
选渠道没有万能的公式,关键是看用户在哪、产品是什么形态。卖给年轻人的新潮玩意,短视频平台上的达人推荐可能很快就能带起热度;卖给公司的办公软件或服务,则更适合靠行业报告、搜索广告还有专业的同行社群来建立信任。
不要一开始就把预算像撒胡椒粉一样分给所有渠道。先挑一两个看着有潜力的渠道,比如花一周时间投几版不同的信息流广告,看看哪个点击多、哪个能带来有效线索。根据这个表现,再把钱慢慢往效果好的渠道集中,免得打水漂。
每个渠道在用户从看到到转化的过程中干的活儿不一样。内容平台负责勾兴趣、引点击,官网或落地页负责接住用户、完成转化。要保证用户点了广告进去的那个页面,跟广告说的是一回事,而且打开要快、信息要清楚。要是落地页跟广告差距太大,用户扭头就走,前面的引流就全白费了。
素材做得好不好,往往直接决定了推广能有多大的成效。各个平台对内容的腔调要求不一样:短视频开头几秒就得抓住人,信息流文案要会讲场景、戳中人心,搜索广告的关键词和描述就要老老实实贴着用户搜的词来写。
写文案的时候,多跟用户说“你”,讲清楚“能帮你省多少事”或者“能帮你多赚多少钱”,别光丢一堆参数出来。就拿卖在线课程来说,打开落地页第一屏就得让人看明白:这课是解决什么问题的、适合谁来学、怎么报名,几句话讲明白,直接引导人行动。
多做几组对比测试,内容是越试越好的。同一个页面,换换标题的说法、换个按钮的字眼、换张主图,看看哪个数据更好。不用等一切弄到完美再上线,先跑起来,边跑边改,数据慢慢就会变好看。
推广上线不是结束,盯着数据、定期做总结才是效果变好的关键。要跟着一开始定下的目标看对应的指标:做品牌就看曝光和互动,做转化就盯着线索量、获客花了多少钱、投入产出划不划算。
复盘的时候,别光看数据涨了跌了,要往下问一层原因。比如发现某个渠道的转化率突然降了,是素材放太久了用户看腻了,还是竞争对手出了新动作,又或者是落地页出了点问题。把原因找出来,下一步的调整才有着手点。每次推广做完,把做得好的和踩过的坑都记下来,慢慢形成自己的一套打法。
顺着用户走过的路一步步看:先看广告有没有人看、点击率怎么样,如果这里就低,多半是渠道或者素材的问题;再看点了广告的人有没有继续在落地页往下走,跳出率高就说明页面跟广告不搭或者体验差;最后看提交了线索的人有没有真正变成客户。哪一步掉了链子,就去补哪一步。
把大部分预算押在已经被验证过效果的那一两个渠道上,保证基本盘稳定。然后再留一小部分预算,去试新的渠道或者新玩法,作为以后的增长点。别平均分钱,更别一次性全压到没试过的地方。
别急着编,先去看看用户自己怎么说。把好评、投诉、客服聊天记录翻出来,用户的原话就是最好的素材。把他们的语言整理一下,用他们的词、讲他们的场景,写出来的东西天然就贴近用户的心。
推广是一个不断试、不断改的过程,没有一劳永逸的办法。每次做之前把目标和用户想清楚,做的时候用测试来选渠道和内容,做完认真看数据、找原因、做记录。把这套流程走顺了,推广的成功率自然会稳稳地往上涨。